ケアマネ用語「グループワーク」を全部教えて！

馬淵:アヤさん、いい質問だね。グループワークは何人かで話したり一緒に作ったりして、ひとつの問題を解決することだよ。たとえば友だちと大きなブロックの城を作るとき、みんなで役割を分けて相談しながら作るでしょ？それと同じような感じだよ。

馬淵:ひとりでもできることはあるけど、みんなでやるといいことが増えるんだ。ブロックの例だと、ある子は土台が上手、別の子は飾り付けが得意でしょ。ケアマネの仕事でも、看護師さんは体のこと、先生（医師）は治療のこと、家族はその人の好きなことを知っている。みんなの知恵を合わせると、その人にぴったりの計画が作れるんだよ。

馬淵:大事なことはいくつかあるよ。まず人の話をよく聞くこと。遊びで順番を待つみたいに、相手が話し終わるまで待つといい。次に、自分の考えをわかりやすく話すこと。絵を描いたり短い言葉で伝えるとわかりやすいよ。あと、秘密を守ることも大事で、学校で友だちの相談を誰かにひどく話さないのと同じだよ。

馬淵:アヤさん、最初はみんなドキドキするよ。少しずつ練習すれば大丈夫。まずは小さなグループで聞き役をしてみるのもいい。行動に例えると、自転車に乗るとき、最初は練習用の補助輪をつけるようなもの。慣れてきたら一言だけ自分の意見を言ってみて、それを増やしていけばいいんだよ。

馬淵:ケアマネになったら、みんなの橋渡しをする役になるよ。たとえば会議をひらいて、家族と看護師さんとリハビリの人が順番に話せるようにまとめるんだ。料理をチームで作るときに調味料や火加減をみんなで相談するのと似ているよ。最後に「この計画でどうかな？」とみんなで確認して、必要なら直していくんだ。

馬淵:アヤさん、その気持ちが大切だよ。最初は小さな場面で経験を積んで、少しずつ人と話すことに慣れていこう。困ったときはいつでも聞いてね。

馬淵:アヤさん、いい問いだね。グループワークの目的は、みんなで力を合わせていい方法を見つけることだよ。たとえばピクニックでそれぞれお弁当を持ち寄って、みんなで分け合うと楽しいし助かるよね。グループワークも同じで、一人ひとりの話や知恵を持ち寄って、生活をよりよくする袋小路を見つけるんだ。

馬淵:具体的には、困っていることや不安なこと、日常でうまくいっていることを話すよ。お年寄りなら「夜に眠れない」「買い物が大変」などを出してもらって、みんなで「こうすると楽になるかもね」とアイデアを出すんだ。イメージは、クラスで「どうしたら運動会がもっと楽しくなる？」と相談する感じだよ。

馬淵:アヤさんがケアマネなら、まず場を作る人になるよ。みんなが話しやすいように声をかけたり、困っている人の話をよく聞いてまとめたり、必要なサービスとつなげる役目だ。たとえば合奏で指揮をする人みたいに、誰がどんな役をするかを決めて、全体がうまく動くようにするんだ。

馬淵:無理に話させないのが大事だよ。花が急に咲かないように、人の気持ちも時間がかかることがある。まずは短い世間話や好きな話題で距離を縮めたり、絵や写真で伝えてもらったり、小さなグループから始めたりする。安心できる雰囲気を作ることが最優先なんだ。

馬淵:できることはたくさんあるよ。家でお年寄りの話をじっくり聞いたり、お手伝いを進んでやってみたり、学校で友だちの話をよく聞く練習をすること。図書館の本や動画で福祉のことを知るのもいい。例えると、将来大きなケーキを作るために今は材料を少しずつ集めるようなものだよ。興味を持ち続けることが一番の近道だ。

馬淵:もちろんいいよ。どんなことが気になるかな？一つずつ一緒に考えていこう。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークの効果は色々あるよ。簡単に言うと、「みんなでやることでひとりより元気になる」ことが多いんだ。例えると、ひとりで遊ぶよりも友達と公園で遊ぶと楽しいでしょ？それと同じで、利用者さんも一緒にやるといろんないいことが出てくるんだよ。

馬淵: 具体的には次のような効果があるよ。
– 社会的なつながりができる：会話や笑いが増えて孤立しにくくなる。いわば「仲間と遊ぶ時間」で心があたたかくなる。
– 認知機能の刺激：みんなで計算ゲームや昔話をすると、頭を使う練習になる。頭は筋肉のように使うと動きやすくなるよ。
– 身体機能の維持・向上：軽い体操や手先の作業を一緒にやると、体の動きが保たれる。友達と一緒だと続けやすいんだ。
– 役割や生きがいの回復：班長役やお手伝いをすると「自分が役に立っている」と感じられる。家族にとっても安心材料になるよ。
– 情緒の安定：笑いや共感が生まれて気持ちが落ち着く。歌や合唱は心に効く薬みたいなものだよ。

馬淵: いいね、具体例を出すね。
– 昔の写真を見ながら話す「回想療法」：写真はタイムカプセルみたいで、思い出がどんどん出てくるよ。
– 数字や言葉のゲーム（しりとりや簡単な計算）をチームでやる：ゲームは頭の体操の教室みたいなもの。
– 手先を使う工作（折り紙や簡単な編み物）をグループで：おしゃべりしながら手を動かすと、脳と手が両方よく働くよ。

馬淵: 大事な視点だね。安全にする工夫もいくつかあるよ。
– 活動は利用者さんの力に合わせて簡単にする。例えば座ったままでできる体操をする。
– 見守り役を決めて、声かけをしながらやる。友達がそばにいるとバランスもとりやすいよ。
– 小さなグループにして、一人ひとりに目が届くようにする。遊びは競争じゃなく「一緒にやる」ことを大切にするんだ。

馬淵: アヤさん、計画のコツをいくつか挙げるね。これは明日からでもできることだよ。
– まず目的を決める：交流が増えるのか、体を動かすのか、思い出話を引き出すのかをはっきりさせる。
– 少人数でやってみる：5人くらいから始めると様子が見やすいよ。
– 活動を短く区切る：30分くらいで切り替えると飽きにくい。
– 役割を作る：司会やお茶当番など、小さな役を与えると参加意欲が出る。
– 終わったら感想を一言聞く：その日の様子がわかるし、次に活かせるよ。たとえば「今日楽しかったことは？」と聞くだけでいい。

馬淵: まとめよう。グループワークは「仲間と一緒にやることで心も体もよくなる」活動だよ。仲間づくり、頭の運動、体の維持、役割感の回復、気持ちの安定が主な効果だ。それぞれの利用者さんの力に合わせて安全に、短く区切って、小さな役割を作ることがポイントだよ。アヤさんがケアマネになったら、きっと上手にみんなをまとめられるよ。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークはいろいろあって、ざっくり分けるとこんな種類があるよ。
– ケース会議（みんなで話し合う）: たとえるとパズルをみんなで組み合わせるようなもの。利用者さんの情報を出し合って、どうしたら生活が楽になるかを考えるんだよ。
– ロールプレイ（役を演じる）: 演劇みたいに「利用者さん役」と「ケアマネ役」をやって、実際の会話を練習するよ。お店ごっこで店員さんとお客さんをやるのと似ているね。
– レクリエーションや活動グループ: 集まって体操や歌、手作り工作を一緒にやる時間。ピクニックをみんなで計画して遊ぶ感じだよ。
– リハビリのグループ: 一緒に動いて運動するグループ。みんなでラジオ体操をするイメージ。
– 家族会・支援者のグループ: ご家族や関係する人たちが集まってお互いに話す場。学校の保護者会に似ているよ。
– フィールドワーク・地域連携: 施設や地域の人たちと一緒に現場を見に行ったり、地域の資源を探す活動。まるで近所の宝探しだね。

馬淵: ロールプレイでは、たとえばこんな場面を練習するよ。
– 利用者さんが「痛い」と言ったときの聞き方や、家族にサービスを説明する練習。
– トラブルが起きたときにどう対応するか（落ち着かせ方や連絡の仕方）。
やり方は簡単で、脚本を使うこともあれば、自由にやってみることもある。お店ごっこで「これください」と言う練習をするのと同じで、話す練習だからだんだん上手になるよ。

馬淵: できるよ。準備はシンプルでいいんだ。
– 参加する人の体力や好きなことを考える（好きな歌や簡単なゲームを選ぶ）。
– 安全かどうかを確認する（転ばないように椅子を用意するなど）。
– みんなと一緒に楽しめる時間配分を考える。
たとえば折り紙で花を作る活動なら、みんなが折りやすい簡単な形にして、見本を一つ見せるだけで準備完了。ピクニックを計画するくらいワクワクするよ。

馬淵: 優先するなら「話を聞く力」と「みんなと協力する力」が大切だから、ケース会議とロールプレイが特に役に立つよ。
– ケース会議は情報をまとめて計画を立てる練習になるから、パズルを上手に完成させる練習になる。
– ロールプレイは実際の会話を練習できるから、困ったときにすぐに対応できる力がつく。
でもレクリエーションや地域での活動も、人とつながる力を育てる大事な練習になるから、どれも役に立つんだ。

馬淵: あるよ、アヤさん。
– 友だちと話す練習をする（相手の話を最後まで聞く）。
– 家でお年寄りと話すときに笑顔で接することを心がける。
– 学校のグループ活動で「みんなの意見をまとめる役」をやってみる。
小さなことを続けると、人の気持ちをつかむ力やまとめる力が育つよ。ゆっくり一歩ずつ進んでいこう。

馬淵: いいよ。簡単な例を3つ出すね。
1) お薬の確認ごっこ: 「今飲んでいるお薬は何ですか？」と聞いて、相手が答えたらメモする練習。紙に書く作業も一緒にやると実際に近いよ。
2) 家族への説明ごっこ: 新しいサービスを家族に分かりやすく説明する練習。おもちゃの電話で話すと気軽にできる。
3) 急に調子が悪くなった時の対応: 相手を落ち着かせる声かけと、誰に連絡するかを決める練習。役割を交代するといろんな状況を学べるよ。

馬淵: アヤさん、その気持ちを大事にしてね。また知りたいことがあればいつでも聞いて。今度は実際に簡単なロールプレイを一緒にやってみよう。

馬淵:アヤさん、いい質問だね。ケアプランのグループワークは、みんなで話し合って一人の暮らしをよりよくするための「作戦会議」のようなものだよ。たとえば、お弁当を作るときに「ごはんは誰が炊く？おかずは何を作る？」と相談するでしょ。グループワークはそれと同じで、本人の希望や困りごとを聞いて、どう助けるかをみんなで考えるんだ。

馬淵:参加する人は色々いるよ。本人や家族、ケアマネ、かかりつけの先生、看護師さん、リハビリの人、介護職、場合によっては地域の人や役所の人も来ることがある。たとえばお弁当チームだと「ごはん担当」「おかず担当」「盛り付け担当」がいるみたいに、みんな役割があるんだ。たくさんの人がいると、見落としやすいことも見つけられるよ。

馬淵:大事な決めごとは、本人の希望を一番に考えて、参加者みんなで話し合って決めるよ。ケアマネはその話し合いをまとめる役目で、いわば「オーケストラの指揮者」のような仕事をするんだ。全員の意見を聞いて、サービスをどれくらい使うか、誰が何をするかを書いたケアプランを作って、あとでちゃんとその通りになっているか確認するんだよ。

馬淵:そういうときは、まず小さく分けて考えるといい。大きな問題をそのまま話すと混乱するから、「今日は食事のことだけ」「今日は移動のことだけ」とテーマを決めるんだ。ケアマネはみんなの意見をまとめて、必要なら専門家に相談したり、もう一度話し合いの場を作ったりする。困ったときは、一人で抱え込まずに周りの人に聞くことが大事だよ。たとえば迷路で迷ったら、誰かに地図を見せて聞くのと同じだね。

馬淵:本人にとっては、自分の困っていることややりたいことをたくさんの人に伝えられることが一番いい点だよ。いろんな視点から「こうしたらもっと楽になるね」「こうすれば安全だね」とアイデアが出て、生活が安心で楽しくなる。お弁当の例だと、一人で作るよりチームで作ったほうがおいしくて早くできるのと同じだね。アヤさんがケアマネになるときも、人の話をよく聞いてみんなと一緒に考えることが大切だよ。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークの対象者を選ぶときは、まず「何のためにやるか」をはっきりさせることが大事だよ。目的が決まると、どんな力や困りごとをもつ人がそのグループに向いているかが見えてくるんだ。たとえば、公園で遊ぶチームを作るときに、走るのが得意な子ばかり集めるのか、ゆっくり楽しみたい子も入れるのかでメンバーが変わるのと同じだよ。

馬淵: いいね。具体的にはこういうことを見るといいよ。
– 目的と目標：リハビリ、交流、生活支援の向上など目的を決める。
– 必要なサポートの程度：手助けがたくさん必要な人は特別な準備がいります。お菓子作りで火を使うなら、火の扱いが難しい人には補助が必要、みたいな感じ。
– 参加したい気持ち（本人の意思）：本人がやりたいかどうかは一番大事。無理に誘うのはよくないよ。
– 安全とリスク：転びやすい人がいるなら安全対策を考える。
– メンバーのバランス：同じような困りごとばかりだと偏るから、性格や能力がバランスよくなるようにする。
これらをチェックリストにして、候補者を比べると選びやすいよ。

馬淵: そこはとても大事なところだね。まず本人と家族に無理がないか聞くこと。参加したい気持ちがあっても体力や医療の面で危ないときは、活動内容を変えたりサポートを増やしたりして調整するよ。たとえば遠足で長く歩けない人がいるなら、車椅子のルートを用意したり、休憩場所を増やしたりする。どうしても安全にできない場合は、別の少人数のグループにするか、見学や短時間参加にする選択もある。大切なのは「無理させないこと」と「やりたい気持ちを尊重すること」の両方だよ。

馬淵: 活動の種類にもよるけど、だいたい4〜6人くらいが扱いやすいことが多いよ。それくらいだと一人ひとりに目が届きやすいんだ。役割は簡単に決められるよ。
– 進行（みんなをまとめる人）：話を進める役。
– 安全係（体調や周りを見る人）：危ないところがないか気をつける。
– 記録係（メモをとる人）：何をしたか書く人。
– サポート係（手助けが必要な人の補助）：必要な声かけや介助をする人。
小学生の班活動で「司会」「時間係」「お助け係」を決めるのと似ているよ。役割を決めると、誰が何をするかがはっきりして安心だね。

馬淵: うん、いくつかあるよ。
– プライバシーのこと：個人の情報は勝手に話さない。
– 家族や他のスタッフとの連携：お家の人と相談しておくと安心。
– 変更の準備：予定どおりいかないこともあるから、代案を用意する。
– フィードバック：終わったあとに「どうだった？」と聞いて次に生かすこと。
学級委員で活動のあとに感想を聞くのと同じで、次をよくするために大事なんだ。

馬淵: もちろんだよ、アヤさん。気になることが出てきたらいつでも聞いてね。次は具体的な事例を一緒に考えてみようか。どんな活動を想像してるか教えてくれる？

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークの準備で大事なのは、大きく分けてこれらだよ。
1) 目的をはっきりさせること：何をするかが決まっているとみんな迷わないよ。まるでお弁当を作るときに「今日はピクニック！おにぎりを作る」と決めるようなものだよ。
2) 役割を決めること：誰が何をするかを最初に決めるとスムーズになる。おにぎり担当、飲み物担当みたいに分けるんだ。
3) 時間とルールを決めること：どれくらいで終わらせるか、話す順番などのルールがあると落ち着くよ。これは運動会で並び順を決めるのと似ているね。
4) 準備物をそろえること：紙やペン、資料などを用意しておくと途中で手間取らないよ。ピクニックでお箸やお皿を忘れないようにする感じだね。
5) 場所や環境を整えること：静かな場所や座る場所を決めると集中しやすい。教室で机を囲むようなイメージだよ。
6) フォローする仕組みを作ること：困っている人がいたらどう助けるかを決めておくと安心だよ。

馬淵: 役割はみんなの得意や気持ちを聞いて決めるといいよ。まずやってみたいことを聞いて、やりたくない人には無理させない。例えば、おにぎりを握るのが苦手な子には盛り付けや飾り付けをお願いする感じ。得意な子とそうでない子を組ませて、教え合うルールにすると安心するよ。小さな役割から始めて、だんだん慣れてもらうのもいいね。

馬淵: 時間が足りなくなったら、まず「本当に必要なこと」と「後でできること」を分けるといいよ。お弁当作りで言えば、まずおにぎりを作ることを優先して、飾りは後に回す感じ。時間の見積もりを最初に少し余裕を持って決めるのも大事だよ。タイムキーパー役を一人決めて、残り時間をみんなで共有すると焦らずに済むよ。

馬淵: 困っている人にはまず「大丈夫？」と優しく声をかけること。次に小さな手伝いを提案するんだ。「ここを一緒にやろうか」「この部分は私がやるね」みたいに。これは、遊園地で友だちが転んだときに手を貸すのと同じだよ。助けすぎず、その人ができる部分は残してあげることも大切だよ。

馬淵: ある程度の順番を決めると迷いにくいよ。おすすめはこうだよ。
1) 目的とゴールを決める（何を終えたら成功か）。
2) 必要なものと時間を見積もる（材料と時間）。
3) 役割を振り分ける（誰が何をするか）。
4) ルールや進め方を簡単に説明する（話す順番や時間配分）。
5) 実際にやってみて、終わったら振り返る（よかったところと改善点）。
レゴで家を作るときに、まず図を見て材料を集め、役割分けして作るのと同じだよ。

馬淵: いいね、やってみよう。最後に気をつけることは、みんなの意見をちゃんと聞くことと、終わった後に「どうだった？」と振り返る時間を必ず作ることだよ。振り返りは、次にもっと上手くできるヒントが見つかる場所だからね。困ったらまた聞いておいで。

馬淵:アヤさん、いい質問だね。グループワークはみんなで力を合わせて考えたり、練習したりする時間だよ。わかりやすくいくつか例をあげるね。
– アイスブレイク（自己紹介ゲーム）
– 目的：緊張をほぐして仲良くなること。
– 例：好きな食べ物を一つ言って輪になってパスするゲーム。
– たとえると：初めてのクラスで「好きな色」を言い合うみたいなものだよ。
– ケーススタディ（お話を読んで考える）
– 目的：利用者さんの困りごとを見つけて、どう手助けするかを話し合う。
– 例：おじいちゃんが買い物に困っているお話を読んで、どんなサービスが必要かチームで紙に書く。
– たとえると：お弁当を作るときに「何を入れたら栄養バランスがいいかな？」とみんなで相談する感じ。
– ロールプレイ（お芝居みたいにやってみる）
– 目的：実際の会話や対応を練習すること。
– 例：利用者役・家族役・ケアマネ役に分かれて相談の場面を演じる。
– たとえると：学芸会の練習で台詞を言ってみるのと同じで、何を言えばいいか体で覚えられるよ。
– レクリエーション企画ワーク
– 目的：利用者さんが楽しめる活動をチームで考える。
– 例：歌や体操、手作りのゲームを企画して実際にやってみる。
– たとえると：運動会のプログラムをグループで作るようなものだよ。
– 振り返り（ふりかえり）
– 目的：やってみたあとに「良かった点」「直したほうがいい点」を話すこと。
– 例：3つの良かったことと1つの改善点を付箋に書いて共有する。
– たとえると：遠足から帰ってきて「次はここをこうしようね」と話す時間だね。

馬淵:どれも大事だけど、特に「聞く力」と「話す力」が土台になるよ。聞く力は、懐中電灯で道を照らすように相手の困りごとを見つける助けになる。ロールプレイやアイスブレイクでその力を育てられるよ。まずは短い聞き取りゲームから始めるといいよ。

馬淵:もちろんあるよ、アヤさん。小学生でもできることをいくつか挙げるね。
– お年寄りとお話をしてみる（学校でお年寄り向けの発表をするなど）
– ぬいぐるみや家族を相手にロールプレイをしてみる（「今日はどんな気持ち？」と聞く練習）
– レクリエーションのアイデアを考えて絵やポスターを作る
– 観察日記をつける（おじいちゃんの好きなことや困っていることを記録する）
これらは遊びに似ているけれど、人の気持ちを考える練習になるよ。

馬淵:基本的には紙とペン、付箋、タイマー、名札があれば始められるよ。ロールプレイなら簡単な小道具（帽子やタオル、クッション）を使うとやりやすい。身体介助を練習する場合は大人の監督が必要で、枕や枕カバーを使って安全に練習するんだ。たとえると、遠足の持ち物を用意するみたいに、目的に合わせて道具をそろえるだけだよ。

馬淵:使えるよ。学校での練習は、自転車の補助練習と似ていて、練習を重ねるほど自然にできるようになる。聞く力、伝える力、チームで考える力はそのまま現場で役に立つ。小さな経験を積んで、徐々に難しいことに挑戦していけばいいんだ。

馬淵:いいね。すぐできる遊びを3つ紹介するよ。
– 聞き取りゲーム：ペアで1分間だけ相手の好きなことを聞いて、終わったら相手の好きなことをまとめて発表する。
– 役割カード遊び：家族役・利用者役・ケアマネ役のカードを引いて短い場面を演じる（3分くらい）。
– アイデアポスト：グループで「雨の日に楽しめる活動」を付箋に書いてボードに貼る。多いアイデアを選んで実行してみる。
どれも遊び感覚でやれるから、まずは楽しんでやってみてね。必要なら次回、具体的な進め方や台本の例も作るよ。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。ファシリテーションは、みんなが気持ちよく話せるように道を作る役割だよ。絵本の読み聞かせでお話を上手につなげる人を想像してみて。コツを簡単に言うとこんなことだよ。
– まず「目的」をはっきりさせる。地図を用意するみたいに、どこへ行くかをみんなで確認するんだ。
– ルールを決める。例えば「話すときは順番に」「人の意見をさいごまで聞く」など、遊びのルールみたいに分かりやすくするよ。
– 役割を決める。時間を見る人、書く人、まとめる人を決めるとバラバラにならない。オーケストラでいう指揮者やタイマー、楽譜を書く人みたいなものだね。
– 小さなまとめをこまめにする。話が長くなる前に「いまのポイントはこれだね」とボールを拾うように整理するんだ。
– みんなの声を引き出す。手を挙げる方法や「一人ひとつアイデア出そうね」といったルールで quietな人も話せるようにするよ。

馬淵: いいところに気づいたね。静かな人にはこうするといいよ。
– 小さな質問を投げる。はい/いいえで答えられる質問や「どっちがいい？」みたいな選択肢にすると答えやすいよ。大きいケーキを食べる前に一切れずつ渡す感じだね。
– 「○○さんはどう思う？」と名前を呼んで穏やかに促す。ただし急かさないこと。たとえば「ゆっくりでいいよ、思っていることを一つ教えてね」と言う感じで安心させる。
– ペアで話す時間を作る。二人で話したあと全体に共有する方法（ペア→全体）だと話しやすくなるよ。
– 書いて出す方法も使える。口で言うのが苦手なら紙に書いてもらって、代表の人が読むのもOK。

馬淵: そういうときはまず「気持ちを言葉にする」ことが大事だよ。言い争いを止めるための簡単な方法を教えるね。
– まず一旦時間を止める（深呼吸を1回）。砂時計で30秒数えるみたいにクールダウンタイムを入れる。
– 相手の意見をひとことで繰り返す「あなたの言ったのは〜」とまとめると、相手は「聞いてもらえた」と感じて落ち着くよ。
– 共通点を探す。「どこが同じ考えかな？」と探すと、違いよりもつながりが見える。パズルのピースを合わせる感覚だね。
– どうしても決まらないときは「試してみる」小さな実験をする。失敗しても学べるという約束にすると安心して決められるよ。

馬淵: いいね、まとめよう。アヤさんが持ち歩けるくらい短くするとこうなるよ。
– 目的を確認する（地図を見る）
– ルールを決める（話す順・時間）
– 役割を決める（時間係・書記・まとめ役）
– 小さくまとめる（こまめに整理）
– 全員に声をかける（名前やペアで促す）
– 感情をケアする（深呼吸・共通点探し）
– 終わりに次のアクションを決める（誰が何をいつやるか）

馬淵: アヤさん、その調子で少しずつやってみて。実際にやると上手になるよ。うまくいかないときはまた聞いてね。

馬淵: アヤさん、いいね、その質問。グループワークでよくあるトラブルをいくつかと、その直し方をやさしく話すね。グループワークはみんなで一つの料理を作るようなものだよ。材料を分けたり手順をそろえないと、うまくいかないんだ。
– よくあるトラブル1：話を聞かない人がいる
– 直し方：まず「みんなの時間」を決めて、一人ずつ話す時間を作る。タイマーを使うと分かりやすいよ。例えば、ケーキを作るときに誰かがずっとしゃべって材料が混ざらないのを防ぐ感じ。
– トラブル2：仕事の分担が偏る（やる人とやらない人が出る）
– 直し方：役割を紙に書いて順番に決める。今日は○○さんが材料係、□□さんが混ぜ係、みたいにする。サッカーでポジションを決めるのと同じで、みんなが何をするかが分かると動きやすいよ。
– トラブル3：意見がぶつかってケンカになる
– 直し方：一度「ストップ」をして、落ち着く時間を取る。そのあと、「私はこう思う」と自分の気持ちを話す練習をする。たとえば、ブロック遊びで取り合いになったら一度置いて順番を決めるのと同じだよ。
– トラブル4：時間が足りなくなる
– 直し方：ゴールと残り時間をみんなで確認して、優先順位を決める。タイムキーパーを決めると安心だよ。

馬淵: アヤさん、いい視点だね。話さない子は恥ずかしいか、どう参加していいか分からないことが多いんだ。無理に引き出すのはやめようね。やさしい方法をいくつか紹介するよ。
– まずは隣に座って「一緒にやってみよう」と声をかける。図書館で本を選ぶときに一緒に見るような感じ。
– ノートに書いてもらう方法を出す。「思っていることを一行で書いて」みたいに簡単にすると参加しやすいよ。
– 小さい役割を渡す（紙を切る、タイマーを押すなど）。やってもらえたら「できたね」と伝えて自信をつけてもらうと次に話しやすくなる。

馬淵: アヤさん、謝るのは勇気がいるけど、仲直りのきっかけになるよ。簡単なステップを教えるね。
– まずお互いに少し時間をおく（深呼吸や水を飲む）。熱いスープを一度冷ますような感じ。
– 落ち着いたら、「さっきは○○してしまってごめんね。こう思ってた」と短く伝える。具体的に言うと誤解が減るよ。
– 相手の気持ちも一言聞く。「どう感じた？」と聞いて、相手が話したら「そうだったんだね」と受け止める。
– 最後に次にどうするかを決める。約束を一つだけにすると守りやすいよ。

馬淵: リーダーは指図する人じゃなくて、みんなが力を出せるように助ける人だよ。簡単なコツをいくつか。
– 最初にゴールと時間を確認する（「これを何時までにやる？」）。地図を見て目的地を決めるのと同じだよ。
– みんなに一言ずつ意見を聞く（順番を作る）。おしゃべりの列を作るイメージ。
– 小さなチェックポイントを作る（10分ごとに進み具合を見る）。道の途中に目印を置く感じだね。
– ほめるのを忘れない（「ここまでできたね」）。お花が咲いたらみんなに見せるような気持ちで。

馬淵: アヤさん、最後にもう一つ。ケアマネの仕事は人の気持ちを大切にすることだから、相手の話を待つ力と、問題になったときに落ち着いて解決する力が大事だよ。学校のグループワークで練習すると、大人になってからもとても役に立つんだ。何かまた聞きたいことがあったらいつでも聞いてね。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークをみんなでやるのは、学校で学芸会をするみたいなものだよ。まず大事なのは「なぜこの会を開くのか」を簡単に伝えること。学芸会で「この劇は何を見せたい？」って説明するのと同じ感覚だよ。具体的にはこうすると動きやすくなる。
– 目的を短く伝える：例えば「本人が家で安全に暮らせるようにするため」とか。
– 役割を決める：お医者さんは病気のこと、看護師さんは日常のケア、家族は本人の好みを話す、みたいに分けると楽。
– 時間と場所を合わせる：忙しい人が来やすい時間や、家での短い面談でもOKとする。
– 書いて共有する：一枚の紙（写真や絵を入れるともっと良い）で今の状況と目標をまとめておくとわかりやすい。
– 小さな約束を作る：大きな計画ではなく、明日から何を一つ変えるかを決めると参加しやすい。

馬淵: それはよくあることだよ。家族が来られないときは、学芸会でお母さんが忙しくて練習に来られないのと似てる。工夫のしかたはこんな感じ。
– 行きやすくする：短時間（15分〜30分）や、家に訪問する、夜や週末に調整する。
– 連絡方法を増やす：電話やビデオ通話、LINEのようなメッセージで参加できるようにする。
– 利点を伝える：参加すると家での困りごとが楽になることを伝える。学芸会で「役割を覚えると本番が楽しくなるよ」と説明するのと同じ。
– 代理の人をお願いする：身近な親戚や地域の支援者に代わりに来てもらうこともできる。
– 事前に短いメモを送る：会の目的と時間、聞きたいことを一枚にして渡すと返事がもらいやすい。
家族が不安なときは、まず「短くて負担が少ないこと」を伝えると参加してもらいやすいよ。

馬淵: いいところに気づいたね。専門職のみなさんは専門用語が多いから、小学生のアヤさんが分かる言葉で橋渡しすることがケアマネの仕事の一つなんだ。やり方はこう考えてみて。
– 事前に聞きたいことを紙に書く：3つ以内の質問にまとめると良い。
– 「簡単に教えてください」と頼む：たとえば「この人が今一番気をつけることを、子どもにも分かる言葉で教えてください」と言うと説明してくれやすい。
– 例えを使う：薬の話なら「この薬は家の鍵みたいに病気をちょっと閉める役割です」など、身近なものにたとえると理解が早い。
– 要点をまとめてメモする：話を聞いたら1枚の紙に一番大事なことを絵や短い言葉で書いておくと、家族にも伝えやすい。
専門家に遠慮しなくていいんだよ。分からないときは「もう一度、ゆっくり教えてください」と頼むのは自然なことだよ。

馬淵: 会議はレシピや地図みたいに手順があるとスムーズになるよ。30分くらいの短い会を例にするとこんな流れが使える。
– 1分 チェックイン：みんなの名前と今日の気持ちを一言（緊張をほぐす）。
– 3分 目的の確認：今日は何を決めるのかを短く伝える。
– 8分 現状の共有：家族と専門職が今困っていることを順番に話す（時間を決めて）。
– 10分 意見出しと提案：どうしたらいいかをみんなで出す。アイデアは短く。
– 5分 役割分担と期限：誰が何をいつまでにするかを決める（具体的に）。
– 3分 振り返りと次回日程：今日の成果と次の約束を確認する。
時間を守るために、司会役（アヤさんでもOK）が「あと5分です」と声をかけるのも大事だよ。会議を終えたら、決まったことを一枚の紙にまとめて、みんなに渡すと次に進みやすい。

馬淵: いいね。使いやすい短いフレーズをいくつか出すよ。場面ごとに使ってみてね。
– 招待するとき：「〇月〇日△時に短い話し合いをしたいのですが、来てくれますか？」
– 目的を伝えるとき：「今回は□□さんが安全に暮らせるために、皆で方法を考えたいです。」
– 意見を求めるとき：「先生はこの点についてどう思いますか？簡単に教えてください。」
– 役割を決めるとき：「では、△さんが週に一回様子を見ることをお願いします。いつがいいですか？」
– まとめるとき：「今日の決まりごとを一つの紙にまとめますね。次はいつ会いましょうか？」
何度も声に出して練習すると、自然に話せるようになるよ。アヤさんが困ったときや、別の場面での言い方も一緒に考えるから、また聞いてね。

馬淵:アヤさん、いい質問だね。グループワークはみんなで遊ぶおままごとに似ているよ。材料や道具を用意して、遊び方を簡単にして、みんなが楽しく安全にできるようにするんだ。たとえば、
– 安全を最優先にする（床を片付けてつまずきにくくする、危ない物は置かない）。
– 説明は短く、一つずつ伝える（長いお話はすぐ疲れちゃうからね）。
– 視覚で見せる（絵や実物を見せるとわかりやすい）。
– 音や光の刺激を少なくする（テレビや大きな音は小さくする）。
こんな感じで始めるといいよ。

馬淵:その心配、よくわかるよ。絵本を読むときみたいに、一ページごとにゆっくり見せるといいよ。具体的には、
– やってみせる（手本を見せると真似しやすい）。
– 指示は一つだけにする（「これやって、あれもやって」だと混乱する）。
– 選ばせるときは2つまでにする（赤か青、どっち？みたいに）。
– 待つ時間を作る（すぐ答えがなくても焦らない）。
言葉だけでなく、手で一緒にやってあげるのが大事だよ。

馬淵:人数は少なめが安全で安心だよ。たとえば4人くらいが目安だけど、みんなの状態によってもっと少なくすることもある。遊びは、「できること」を使ったものがいいんだ。
– 歌を一緒に歌う（昔の歌は覚えていることが多い）。
– タオルたたみや色分け（手先を使う簡単な仕事）。
– 写真を見て思い出を話す（思い出しやすいテーマを使う）。
– 軽い体操や手遊び（安全に気をつけて）。
全部、家でやるお手伝いみたいな感じで、できたらほめると気持ちよく参加できるよ。

馬淵:泣いたり怒ったりする人には、まず落ち着いて近づいて、「そうだね、困ったね」と気持ちを受け止めるんだ。友だちが泣いたときに「大丈夫？」って優しくするような感じ。
– 相手の気持ちを言葉にして認める（例：「びっくりしたね」）。
– 強く否定したり叱ったりしない。
– その場から少し離れて一緒に深呼吸したり、静かな場所に移す。
– なぜ不安になったか家族に聞いておくと次から防げることがある。
焦らず穏やかに対応するのがポイントだよ。

馬淵:うん、いくつかまとめるね。お料理の準備みたいにチェックリストがあると安心だよ。
1. 安全な場所と環境の準備（段差や危険物の確認）。
2. 短くてはっきりした説明、実演を入れる。
3. 小さなグループと適切なスタッフ数。
4. 視覚的な手がかり（写真やカード）を用意する。
5. 疲れやすいから休憩を入れる。
6. 参加を促すときは選択肢を少なくする。
7. 感情が高ぶったときの対応方法を決めておく。
8. 家族と情報を共有して、その人の好みや注意点を知っておく。

馬淵:アヤさん、いい質問だね。まずは「何をよくしたいか」をはっきりさせることがスタートだよ。これは植物を育てるときに「背がのびてほしい」「葉っぱが元気になってほしい」と目標を決めるのと同じなんだ。ケアのグループワークなら、例えば「話し合いに参加する」「相手の話を聞く」「具体的な提案が出る」など、はっきりしたゴールを3つくらい決めると測りやすくなるよ。

馬淵:ゴールを決めたら、それをはかる道具を用意するんだ。わかりやすい道具は次の3つだよ。
– チェックリスト：できたかどうかに「はい/いいえ」や「できた/ふつう/できなかった」でチェックする。小学生の身長を測るみたいに単純。
– ルーブリック（評価のものさし）：たとえば「よくできた＝2点、まあまあ＝1点、もう少し＝0点」と項目ごとに点をつける。運動会の審判が順位を決めるときの目安みたいなものだよ。
– 自己評価・仲間評価：自分でどう思ったか、友だちがどう見えたかを短いメモやアンケートで集める。鏡で自分の姿を見るような感じだね。

馬淵:うん、ルーブリックはたいして難しくないよ。例を見せるね。3つの項目で、各項目0〜2点にする方法だよ。
– 参加：2＝自分から発言した、1＝ときどき発言した、0＝ほとんど発言しなかった
– 聞く力：2＝相手の話を最後まで聞いてまとめた、1＝聞いていたがまとめられなかった、0＝聞いていなかった
– 提案の質：2＝具体的で実行できる案を出した、1＝アイデアはあったが具体性が足りない、0＝案が出なかった
全部で最大6点。点数が上がれば「できることが増えた」と見えるから、植物の背の高さを定期的に測るみたいに成長がわかるよ。

馬淵:その心配は正しいよ。公平にするコツはこんなことだよ。
– 評価の前にルーブリックをみんなに見せて、どういう行動が何点になるか説明する。
– 先生以外にも仲間評価や自分評価を合わせて、いくつかの視点を合成する（平均を出す）。
– 可能ならビデオを撮って後で見ながら評価基準に合わせてチェックする。スポーツのジャッジがリプレイを見るのと同じ考え方だね。
– 評価する人たちで練習採点をして、点のつけ方をそろえると公平さが増すよ。

馬淵:伝え方も大事だね。子どもに伝えるときのポイントはやさしく具体的に伝えることだよ。
– 「よくできたこと」をまず1つ伝える（たとえば「話を最後まで聞けていたね」）。
– 次に「もっとよくするためにできること」を一つだけ伝える（具体的に「声を出して意見を言ってみよう」など）。
– 点数だけで終わらせず、次の小さな目標を一緒に決めると前向きになるよ。これはテストの点数を見て「次はここを直そうね」と作戦を立てるのと同じだよ。

馬淵:いいね。すぐ使えるシンプルなチェックリストを作ったよ。1回のグループワークで使ってみてね。評価は「2/1/0」で合計点を出すとわかりやすいよ。
チェックリスト（各項目 2＝よくできた、1＝ふつう、0＝できなかった）
– 参加：自分から発言したか
– 聞く力：相手の話を最後まで聞いたか
– 協力：役割を分担して手伝ったか
– 発想：具体的なアイデアを出したか
– 時間管理：時間どおりにまとめられたか
使い方の例：
– 全員の合計点を出して、チーム全体の成長を見る（例えば合計が上がれば成長）。
– 個人ごとの合計点で次の週の目標を決める（例：参加を2にする）。

馬淵:その通りだよ、アヤさん。小さな目標を積み重ねると大きくなる。最初は簡単なチェックから始めて、慣れてきたらルーブリックや仲間評価を増やしていくといいよ。必要なら、実際の例を使って一緒にチェックリストを作ってみよう。

馬淵:アヤさん、いい質問だね。ケアマネはお金のことを整理して、利用する人が困らないようにする仕事なんだ。わかりやすく、いくつか大事なポイントに分けて話すね。

馬淵:まず、だれがいくら払うか。介護保険を使うと、サービスの代金の一部を保険が出してくれて、残りを利用者が払うことになる。これを「自己負担」というよ。たとえると、遊園地のチケットを半分保険が払ってくれて、残りは自分の小遣いで払うような感じ。自己負担の割合は人によって違って、収入などで決まるから、市役所や保険の窓口で確認が必要だよ。

馬淵:いいところに気づいたね。介護保険でカバーされるのは、訪問介護やデイサービス、福祉用具の貸与や住宅改修の一部など「介護サービス」に関係するものだよ。たとえると、学校で使う教科書や制服みたいに「勉強に必要なもの」は保険で手伝ってもらえるけど、おやつやおもちゃは自分で買うもの、というイメージ。ただし福祉用具の購入や住宅改修には上限があったり、条件があるから注意してね。

馬淵:サービスには「使える額の枠」があることが多いんだ。これは給付上の上限といって、例えば一ヶ月に使えるサービスの点数が決まっているイメージ。たとえると、遊園地のコインが月に決まった枚数もらえるようなもの。ケアマネはケアプランを作って、その枠の中で必要なサービスを組み合わせる。枠を超えると、その分は自己負担になるか使えないことがあるから、計画をよく確認することが大事だよ。

馬淵:請求や領収書はレシートをためるのと同じで、とても大事。サービスを使ったら、事業者から請求が来て、保険と利用者の負担に分かれて支払われる。たとえると、お店で買い物したときにレシートをもらってお金の出入りを確かめる感じ。もし請求がおかしいと思ったら、市役所や保険者、またはケアマネにすぐ相談してね。不正請求や知らない料金があるときは、相手に説明を求めたり、役所に調べてもらうことができるんだ。泥棒がこっそりお金を持っていくようなことは許されないから、チェックが必要だよ。

馬淵:ケアマネは中立の立場で、利用者の希望や生活を聞いて、どのサービスがいいか計画する「調整役」だよ。たとえると、クラスでみんなの意見を聞いて遠足の時間割を作る係みたいなもの。業者と契約を結ぶときは見積もりを取ったり、サービス内容を文書で確認して、利用者に説明して同意をもらう。重要なのは「本人の同意」と「透明なお金の流れ」。それを守るのがケアマネの仕事なんだ。

馬淵:家族に説明するときは、難しい言葉を使わず、具体的な数字や例を出すといいよ。「今月はこのサービスを何回使えて、このくらい自分の荷物（お金）が減る」というふうに。たとえば「このサービスは月に10回までで、1回はチケット1枚分、あなたの自己負担はその1割だよ」と図にして見せると理解しやすい。あと、変更があったらすぐに知らせること、領収書を取っておくことも家族と約束してもらうと安心だね。

馬淵:アヤさん、他にも聞きたいことはあるかな？もっと施設や福祉用具のこと、保険の仕組みの細かいところも話せるよ。

馬淵:アヤさん、いい質問だ。グループワークの記録は、友だちと遊んだ日の「日記」や、お料理の「レシピ」みたいに順番に書くとわかりやすいよ。まずは「いつ・どこで・だれが・何をしたか」をはっきり書くこと。それから「どうなったか」と「次にどうするか」も入れるんだ。

馬淵:書くときの簡単な順番はこんな感じだよ。イメージは写真アルバムに一言コメントを付ける感じで。
– 日付・時間・場所（いつ、どこで）
– 目的（このグループで何を練習したいか）
– 参加者（イニシャルや番号で書く）
– 活動の流れ（短く順番に：例「自己紹介→ゲーム→振り返り」）
– 支援したこと（大人がどんな手助けをしたか）
– 観察したこと（できたこと・困ったこと・表情や言葉）
– 結果と次回の予定（できたか、次に直すこと）
たとえば短い例文だと：
「10/1 10:00〜10:30 会議室。目的：会話練習。参加者：A、B、C。自己紹介ゲームを実施。Bさんが話に詰まったため声かけを行った。Bさんは最後に笑顔で参加できた。次回は発言機会をもう少し増やす。」

馬淵:いいところに気づいたね。個人情報は大事だから、本名をそのまま書くのは控えることが多いよ。学校でお友だちをあだ名で呼ぶみたいに、記録ではイニシャル（A、B）や番号を使うのが安全だ。もし本名を書く必要があるときは、利用者や家族の同意があるか確認してからにするんだ。また記録は鍵のかかる場所で管理して、他の人に見られないようにするよ。

馬淵:その通り、感情のラベルをつけるよりも、起きたことをそのまま書くことが大切だよ。たとえば「泣いた」「怒った」とだけ書くのではなく、「Bさんが声のトーンを上げ、席を立った。数分後に落ち着くために休憩を提案し、椅子で深呼吸を促した。5分後に戻り、話し合いで解決の糸口を探した」といった感じで、行動と対応を書こう。そうするとあとで見返したときに何が効果があったかがわかるんだ。

馬淵:要点を押さえて簡潔に書くのがいいよ。長すぎると読みづらく、短すぎると伝わらないから、上にあげた項目を一つずつ短い文で書くとバランスがいい。目安は、状況によるけれど1〜3段落くらいで、重要な事実（誰が、何を、どうした、どうなった、次はどうする）を必ず入れること。手書きだと読みやすい字で、日付と署名（またはイニシャル）を忘れないでね。

馬淵:アヤさん、もっと知りたいことはあるかな？どんな場面でどう書くか、実際の例を一緒に考えてみようか。

馬淵: アヤさん、いい質問だね。グループワークの安全管理は「みんなで遊ぶ前にルールを決めること」、感染対策は「ばいきんを広げない仕組みをつくること」だよ。たとえば、手洗いはお気に入りのぬいぐるみをキレイにするみたいに丁寧にすること、距離をとるのはクラスの椅子を少し離すみたいなイメージだよ。

馬淵: 手洗いは「外から帰ったとき」「食事の前」「鼻をかんだあと」などだよ。やり方は石けんで手のひら、指の間、親指、爪の周りを歌を2回歌うくらいの時間でこすって洗うといい。マスクは咳やくしゃみをするとき、近くで話すときに使うと、ほかの人へばいきんを渡しにくくなる。マスクができない人もいるから、そういうときは距離をもっととったり、透明な仕切りを使ったりするんだ。

馬淵: おもちゃや道具は、できればひとり分ずつ用意するのが一番安全。難しいときは「使ったらアルコールでふく」か「時間をあけて次の人が使う」ルールにするよ。たとえば、お菓子を分けるときに小袋に分けるみたいに、道具も小分けにして名前を書いておくと混ざらなくていいね。

馬淵: まずはその人を周りから少し離れた場所に座らせて様子を見ること。熱があるかどうかを測り、必要なら保護者や医師に連絡する。手伝う人は手袋やマスクをつけて、接触したものはすぐに消毒する。これは、遊びのときに雨が降りそうなら早めに屋根のある場所へ移るみたいな「安全な避難」だよ。

馬淵: うん、係を決めるとスムーズだよ。例えば：1) 司会（時間を見て進める人）、2) 衛生係（消毒や手洗いのチェック）、3) 物品係（道具の管理）、4) 換気係（窓を開けるタイミングを見る人）。リレーのチームみたいに役割を分けると、みんながやることを知れて安心だよ。

馬淵: 窓を少しずつ開けて空気を入れ替えるのが基本だよ。長時間じっとするときは15〜30分に一度、数分間窓を開けて風を通すといい。寒いときは短時間でこまめに換気するなど工夫するんだ。風を通すのはお部屋にこもった空気を外に出すイメージだよ。

馬淵: はい、チェックリストはとても役に立つよ。項目は「体調確認（熱や咳）」「手指消毒の用意」「マスクの有無」「道具の消毒」「窓が開くか」「緊急連絡先」が基本だね。絵や簡単なアイコンを使うと子どもも見てすぐ分かるよ。

馬淵: いいね、アヤさん。最初の3つはこれだよ。
1) 人数と体調を確認する（何人か、具合の悪い人はいないか）。
2) 役割とルールを決める（消毒や換気、道具の扱いをみんなで決める）。
3) 必要な物を準備する（消毒液、予備のマスク、体温計、チェックリスト）。
これを守れば、安全に近づけるよ。ほかにも聞きたいことはあるかな？

馬淵:いい質問だね、アヤさん。グループワークを始める手順は、ピクニックを計画するのに似ているよ。ざっくり言うと次の流れになるよ。
1) 目的をはっきりさせる（誰のために、何をしたいか）→ピクニックで「何を食べるか」「誰を呼ぶか」を決めるようなもの。
2) 関係する人に相談する（地域の窓口やケアスタッフ、施設）→公園の管理人やお母さんに相談する感じ。
3) 場所・日時・内容を計画する（安全対策もここで）→レジャーシートを敷く場所やお弁当のメニューを決めるのと同じ。
4) 参加者募集と説明（案内を作って配る）→招待状を配るように、誰が来るか分かるようにする。
5) 準備（道具、人数配置、緊急連絡先）→お箸や紙皿を用意する準備にあたるよ。
6) 試しに小さくやってみる（パイロット）→小さなピクニックをして具合を見てみる。
7) 実施と振り返り（良かったところ・直すところを書く）→写真を見て「次はこうしよう」と話し合う感じだね。

馬淵:まずは地域の福祉課や集会所の担当者、近くの介護施設や地域包括支援センターに相談するといいよ。学校でいうと、学級委員や先生に話すのに似ているよ。そこから協力してくれる人や場所が見つかることが多いんだ。

馬淵:分かりやすい案内を作って配るのが基本だよ。短いチラシ、ポスター、地域の回覧、電話や直接声かけも効果的。誕生日パーティーの招待状を作るときみたいに、日時・場所・参加対象・何をするかをはっきり書くと来やすくなるよ。また、地域の役所やサークルに協力をお願いすると広がりやすい。

馬淵:安全のためにチェックリストを作ると便利だよ。場所が段差や滑りやすさがないか、トイレや休む場所があるか、参加者の体調や薬のことを聞いておく、緊急連絡先を集める、手洗いや消毒の準備をする、助けてくれる人（スタッフ）を決めておく、という具合。これは自転車に乗る前にヘルメットをかぶるような準備だね。

馬淵:うまくいかないことはよくあるよ。大事なのは何がうまくいかなかったかをメモして次に活かすこと。参加者に「どこが楽しかった？」とか「困ったことはあった？」と聞いて、次回は時間を短くする、人数を減らす、活動を変えるなど少しずつ直していけばいい。料理のレシピを試して塩が多かったら次は減らすのと同じだね。

馬淵:あるととても役に立つよ。参加人数、やった内容、気づいたこと、もしあれば事故や体調不良の記録を残しておくと、次の計画や関係機関への説明がしやすくなる。アルバムや日記みたいに振り返れると良いね。

馬淵:不安なのは自然なことだよ、アヤさん。小さく始めて、周りの大人や地域の人と一緒にやれば心強いよ。準備の段階で何か聞きたいことがあれば、いつでも聞いてね。

馬淵:アヤさん、いい質問だよ。かいごの学校の校長、馬淵だ。グループワークの成功例から学べることは、みんなで役割を分けて、よく話して、相手の話を聞くことが大事だってことだよ。たとえばレゴでお城を作るとき、一人が土台、一人が壁、一人が飾りを担当すると早くきれいにできるよ。逆に失敗は、誰も役割を決めなかったり、話を聞かずに自分だけやったり、時間を守らないときに起きやすい。パズルで同じピースをみんなが探してしまう感じだね。

馬淵:まずは小さな約束を作ることだよ。始めに「誰が何をするか」を決める。時間は短く区切って、例えば10分ごとに「進みチェック」をする。話すときは順番に一人ずつにするルールや、手を上げてから話すルールを作るとバラバラにならない。リレーでバトンを渡すときに受け取る人が決まっていると安心するのと同じだよ。

馬淵:アヤさん、その場合は優しく声をかけるといいよ。「ここ、手伝ってくれる？」とか「どう思う？」と聞くんだ。お菓子を分けるみたいに、小さな役目を渡すのがコツ。最初は簡単な仕事をお願いして、だんだん役を増やしていくと話しやすくなるよ。

馬淵:そのときは一度立ち止まって、みんなの意見を聞く時間を作るといい。「みんなで決めよう」と提案して、選択肢を紙に書いてみんなで一つ選ぶ方法が役に立つよ。サッカーで作戦を立てる前にチーム全員で相談するようなイメージ。言いにくければ、リーダーに「みんなの意見も聞こう」とやさしく伝えてもらうのも一つの手だ。

馬淵:まとめると、役割を決める、話すルールを作る、こまめに確認する、静かな人にも声をかける。この四つを意識するとグループワークはぐんとよくなるよ。アヤさんはケアマネになりたいんだね。今回学んだ方法は、将来お年寄りとチームで働くときにもとても役に立つ。ほかに聞きたいことはあるかな？

馬淵: アヤさん、いい質問だね。まず大事なのは「みんなで進める力」だよ。グループワークは、みんなの声をひとつの絵にする作業なんだ。たとえると、オーケストラの指揮者みたいに、誰がどの楽器を弾くかを見て、音がぶつからないように調整する役目がケアマネにはあるんだよ。具体的にはこんなスキルと研修がおすすめだよ。
– ファシリテーション（話をまとめる力）
例え：みんなで遊ぶときに順番を決めてルールを守るようにする役。
研修：会議の進め方や合意形成のワークショップ。
– 傾聴・質問力（よく聞いて、良い質問をする力）
例え：虫の音をよく聞いて、どこで鳴いているか当てるみたいに細かく聞く。
研修：アクティブリスニングやオープンクエスチョンの練習。
– まとめと記録（話を短くして書く力）
例え：長いお話を絵本にするように要点を抜き出す。
研修：ケアプラン作成や報告書の書き方講座。
– 対立解消・調整力（意見がぶつかったときに仲直りさせる力）
例え：遊びでケンカしたときに新しいルールを一緒に作る役。
研修：コンフリクトマネジメントやロールプレイ。
– 多職種連携（いろんな職業の人と一緒に働く力）
例え：パズルのピースを合わせて一枚の絵を作る感じ。
研修：ケースカンファレンスやチームワークの実習。
– 倫理・リスク管理（大事な決まりを守る力）
例え：交通ルールを守ってみんなが安全に遊ぶようにすること。
研修：倫理研修やリスク対応の講座。
練習方法も大事で、ロールプレイや事例検討、実際の会議への参加で力がつくよ。

馬淵: できるよ、学校でも簡単にできるよ。やり方はお芝居みたいなものだよ。
– シナリオを作る：例えば、おじいちゃんが転んだ後どうするか、という短い場面を作る。
– 役を決める：利用者役、家族役、看護師役、ケアマネ役に分かれる。
– 実演する：時間は短めにして、まずやってみる。
– 振り返る：何がよかったか、どこで聞き取れなかったかを一緒に話す。
– 交代する：違う役でやると見方が変わって勉強になるよ。

馬淵: そういうときはまず「聴く」ことを大事にするよ。簡単な手順を教えるね。
– まず一人ずつ話を最後まで聞く。遮らないこと。
– 要点を繰り返す（たとえば「あなたは〜が心配なんですね」）で気持ちを整理する。
– みんなが共通で大事にしていること（安全とか暮らしやすさ）を探す。
– いくつかの解決案を出して、小さく試せるものを選ぶ。
– 決めたら誰が何をするかをはっきりさせる。
例え話にすると、遊びのルールを作るときに「みんなが楽しめるか」を最初に確認してから細かいルールを決める感じだよ。

馬淵: 将来のために段階を分けて考えるといいよ。
– 基礎期（まず身につける）
ケアマネ基礎研修、コミュニケーション入門、書き方の練習。
例：学校での発表やグループ課題で鍛えると似ているよ。
– 実践期（仕事をしながら学ぶ）
ケースカンファレンスの参加、ロールプレイ重視の研修、フィールドワーク。
例：実際の会議を見学して、自分でも少しずつ進行をやってみる。
– 専門期（もっと深める）
認知症ケア、危機対応、リーダーシップやファシリテーションの上級研修。
例：難しい場面でどうまとめるかを学ぶ集中講座。
また、先輩の会議を見たり、振り返り（スーパービジョン）を受けることもとても役に立つよ。学校でできることは、友達と小さなプロジェクトを作って進行役をやってみること。早いうちから「人と話をまとめる経験」を積むのが鍵だよ。

馬淵: 今すぐできることはたくさんあるよ。クラスで話し合いの司会をやってみる、友だちの話をよく聞いて要点をまとめる練習をする、学校の係でまとめ役を引き受ける、劇やグループ発表で役を交代してみることだね。少しずつ経験を積めば、将来の大きな仕事にもつながるよ。何かやってみてまた質問してね、いっしょに考えていこう。

馬淵:アヤさん、とてもいい問いだよ。今のグループワークはみんなで体操したり、お話したりすることが多いけれど、これからはもっといろんな道具や人が一緒に助け合う形になるんだ。たとえると、グループワークはオーケストラみたいなもので、指揮者（ケアマネ）がいて、介護スタッフ、看護師、家族、ボランティア、テクノロジー（ロボットやアプリ）がそれぞれ楽器を担当して、みんなで一つの曲を作るようになるんだよ。

馬淵:いい質問だね。ロボットやアプリは道具だから、ノートや鉛筆と同じで使い方を工夫すれば年をとった人でも使えるよ。たとえば、遠くに住む家族がタブレットで一緒に体操に参加したり、見守りセンサーが転倒を知らせたりする。ロボットは荷物を運んでくれる「お手伝いさん」みたいなもので、人の手が届きにくいところを助ける。でも心の支えになるのは人同士の会話や笑顔だから、ロボットは補助役と考えてね。

馬淵:データは地図みたいなものなんだ。地図があれば道に迷わないように、体調の記録や生活の情報があれば、その人に合った計画を作りやすくなる。だけど地図を他人に見せるかどうかは本人が決めるべきで、日記を鍵付きの箱に入れるように大事に守る必要がある。ケアマネは必要な情報だけを使って、本人や家族に説明して同意をもらいながら進める役目を持つよ。

馬淵:大丈夫。コツはゲームや活動を「みんなでできるように工夫すること」だよ。たとえば運動なら、立ってする人、座ってする人、手だけ動かす人といった選べるレベルを用意する。まるで運動会で走る子も応援する子もいるように、役割を分けて参加を増やすんだ。ケアマネはその場を作る人で、みんなが参加しやすいルールや小さなチーム分けを考えるんだよ。

馬淵:もちろんできることはたくさんあるよ。手紙を書いたり、絵を見せたり、一緒に遊んだりするだけでお年寄りは喜ぶんだ。学校で発表したり、学習発表会で福祉について発信するのもいい。ちいさな関わりが色を添える絵の具みたいに、施設や活動を明るくするよ。将来ケアマネになりたいなら、人の話をよく聞く練習や、みんなで何かを決める経験をたくさんしておくと役に立つよ。

馬淵:まずは人と話すこと、相手の好きを知ること、それから協力して何かを作る経験が大事だね。あとは情報を扱うときのルールや、道具を安全に使うことも学ぶといい。学校のクラブ活動で班を作って計画する練習をしたり、地域のボランティアに参加してみるのも役に立つよ。小さな経験が将来大きな力になるんだ。